SCRAP BOOK - 　オーダーカラーの問題点

オーダーカラーの問題点

辻本誠

キャファのバイクの説明にはカラーオーダー可能とか、色は自由に選べます
と説明しております。しかし厳密にはなかなかご希望の色が塗れないことも
あります。先日、フレームの塗り替えをご希望のお客様と色の打ち合わせを
しておりました際、ご希望通りの色にならない場合があるという説明を致し
ましたところ、カラーオーダー可能という表示には問題があるのではないか
というご指摘をいただきました。言い方を変えますと《宣伝の不当表示に当
たる》という主旨のご指摘でした。

日頃あまり気にも止めずにおりましたが、括弧付きで（多少色が違って仕上
がる場合があります）と表示すべきかもしれません。

塗装というのは塗料、気温、湿度など様々な不確定要素によって色が変わっ
てしまいます。カラーサンプルがあってもなかなかその通りの色にならない
のが実状で、同じ色を塗る、という表現より、よく似た色を塗ると言い換え
た方が良いくらいです。

よくTREKのあの色、KLEINのこの色、BENZのあの色・・・と塗色のご指示
をいただくことがありますが、ほとんどの場合不可能です。これは塗料が違
うために同じ色には塗れないからです。似た色は塗れますが、出来上がって
みるとフレームの形状が違うこともあり、人によっては似てもにつかぬ色と
受け取られてしまいます。

最近の例では、ハワイで好成績を上げた大橋さん（バイクはiF9000V）は
当初KLEINのオレンジを希望されました。同じ色を岡山のお客様（バイクは
同じiF9000V）で使って成功していたので、この色は塗れると思いこんで
オーダーしました。所が出来上がってきた品物は全く色違い（と言いたくな
るほどサンプルと違う色）です。オレンジはオレンジなのですが、雰囲気が
まるで違います。

塗装屋さんは《オレンジを塗っているのだから色違いではありません》の一
点張りです。大会が間近に迫っていることもあり、大橋さんには《ええ色で
すね～カッコええね～》と何とか納得してもらいIRONMANが終わるまでそ
のまま乗っていただきました。IRONMANが終わって直ぐに塗り替えです。
結局剥離代込みの再塗装費用は全額キャファ負担となりました。

オーダーカラーだけではありません。キャファに展示しているバイク（キャ
ファの標準色です）、塗ったときによって色が違います。最近続けて黄色を
塗りましたが、同じ指定でもちょっと違う色で完成しました。同じよう
しょっちゅう塗っている赤（オレンジ系の）でも日によって違うのです。

ナショナル自転車でも同様のことがありました。現在は設備も新しくなり、
改善されているとは思いますが、私が在籍しておりました頃はフレームとフ
ロントフォークの色が少し違うこともありました。これは同じ塗料を使って
いるにもかかわらず、フレームとフォークで塗った日が違う（例えば月曜日
と火曜日など）時などに発生したトラブルです。

ある色を作る際に３色を混ぜて調色したとします。混ぜた量を正確に計量し
たとしても、別の塗料を使うといくら量を同じにしても違う色になってしま
うのです。顔料（染料）の色が違ったり、気温差、湿度などに左右されたり
します。

ご指摘通り、オーダーカラー（あるいはカラーオーダー）という表現から、
《ある程度ご希望に添うことが出来ます》に変えなければならないと反省し
ております。